管理者是整个运营过程中和核心,起着至关重要的作用。它需要比非管理者有更出色的能力,这些能力不难被发现,只要注意,我们都可以做到。
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美国著名管理大师迈克尔·波特曾说:“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人,而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”
接下来,毕老师和大家聊一聊管理者需要具备哪些能力,看看你都具备了吗?
★自我管理能力管理者最重要的管理能力是对自我的管理。换句话说,用于自我管理的“自由时间”是最具价值的。
在制度上要以身作则,不能“只许州官放火不许百姓点灯”,要讲诚信,实现对下属的承诺。
★协调能力在公司里,冲突难免会发生。同事间应该彼此互相支持和理解,但一旦冲突激化,管理者就必须出面进行解决。
作为管理者,要能敏锐地觉察部属的情绪,建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。而对于情节严重的冲突要果决地加以排解,以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权,任何形式的对立都能迎刃而解。
★培训能力培养优秀人才,也就成为管理者的重要任务。
管理者必然是渴望拥有一支实力强大的工作团队。聪明的管理者会尽量往下授权,让员工参与可行的计划,培养员工自信心和决断力。
在发布指示时,不用太过详尽,多关注员工的潜能开发,要引导员工反复思考、制定计划策略并付诸实行,只有这样员工才能够独当一面。
培训下属的'方法有很多,其中最基本的培训方法,则是以下所列出来的四点:
1、以教育为主的指导培育法;
2、以见习为主的指导培育法;
3、以体验为主的指导培育法;
4、以动机为主的指导培育法。
★决策与执行能力常言道:“无不可用之兵,只有不可用之将。”一个管理者若无法妥善分配公司资源,或者无法制定正确的决策,即使拥有再优秀的团队也是无用。
在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调等,决策之后,就需要团队共同的执行。
而团队执行力的关键是管理者自身的执行力。
此外,管理者在确定决策方案,预备下达执行指示时,要注意确认“6W、3H、1R”此十项原则,才能让部属确实地执行决策。
★规划与统整能力管理者不能只着眼于短期的策略规划,还需要有制定长期计划的能力。换而言之,管理者必须深谋远虑、有远见,不能只看得见现在而看不到未来。
管理者要适时让员工了解公司的远景,让员工不至于在繁杂的事务中迷失方向。特别是进行决策规划时,更要能妥善运用统整能力,有效地利用部属的智慧与既有的资源,避免人力浪费。
★带领团队的能力有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业,但是他会建立一个组织来建立企业。”
当一个管理者的先决条件,就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业。
团队成员各有各的特点和风格,之所以能够协同作战,是因为管理者在其中起到的关键作用。管理者作为团队中的“灵魂人物”,善于营造一种团队协作,平等沟通的文化氛围。
无论管理者的角色再怎么复杂多变,赢得员工的信任都是首要的条件。
★沟通能力作为一个管理者还需要具备良好的沟通能力,善于倾听,倾听职员心声,了解组织内部员工互动的状况,
惟有如此,团队成员才能心连心,而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣,得知自己的沟通技巧是否成功。
管理是一门极其综合性的学问,它需要每一个管理者在现有的基础上,不断的加深学习管理知识和实践经验,把二者紧密的综合到一起,形成一个优秀的管理者,才能跟上这个年代的步阀。